LEGAL REFERENCE

Terma Akses Untuk Akaun Anda

Di skyxchange, halaman Legal ini menerangkan cara terma akaun, privasi, kuki dan keselamatan data digunakan sebelum anda membuka akaun dan masuk ke ruang Live Dealer Lobby, Spaceman atau...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanKeselamatan akses
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Terma Akses Untuk Akaun Anda

Cara Terma Legal Kami Berfungsi

Terma Legal skyxchange mengikat cara anda mengakses laman, membuka akaun, menggunakan ciri permainan dan menghantar permintaan berkaitan rekod akaun. Kami menulis dasar ini untuk Malaysia dengan rujukan kepada wilayah yang disokong, tetapi akses tetap bergantung pada undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rekod pembayaran, masa transaksi, pengesahan akaun dan rujukan sokongan boleh

diproses untuk tujuan pentadbiran, keselamatan dan pematuhan dalaman. Kami tidak meminta lebih data daripada yang diperlukan untuk mengurus akaun, menyemak aktiviti mencurigakan, menyelesaikan pertikaian dan mengekalkan rekod yang munasabah. Jika dasar berubah, kami akan memaparkan versi baharu di halaman ini supaya anda boleh menyemaknya sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Isu Legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi atau rekod akaun, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun skyxchange. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengenal pasti akaun, tetapi tidak akan meminta kata laluan penuh. Simpan nombor rujukan perbualan supaya susulan berkaitan permintaan legal boleh dijejak dengan lebih jelas.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma, pengesahan identiti, status dokumen atau ralat akses. Pasukan kami boleh menyemak jejak akaun dan memberi arahan seterusnya tanpa meminta kata laluan penuh.

Emel privasi

Untuk permintaan salinan data, pembetulan butiran atau pertanyaan kuki, hantar emel dari alamat yang sama dengan akaun anda. Sertakan nama akaun dan tarikh permintaan supaya rekod dapat dipadankan dengan tepat.

Rujukan kes

Jika isu melibatkan pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan nombor rujukan. Kami menggunakan butiran itu untuk mengasingkan isu akaun daripada isu rangkaian pembayaran.

PENGENDALIAN DATA

Privasi Kuki Dan Keselamatan Akaun

Dasar Legal kami merangkumi cara data dikumpul, disimpan, digunakan dan dipadam apabila tidak lagi diperlukan. Kami memisahkan akses akaun, rekod pembayaran dan log keselamatan supaya permintaan boleh diproses mengikut jenis isu. Anda...

Data akaun

Kami menyimpan butiran akaun seperti nama paparan, maklumat hubungan, sejarah log masuk dan pilihan keselamatan untuk mengurus akses anda. Data itu digunakan bagi pentadbiran akaun dan pengesahan apabila anda menghubungi sokongan.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, jumlah dan rujukan pembayaran. Rekod ini membantu kami menyemak status bayaran, menyelesaikan pertikaian dan memadankan akaun dengan permintaan bantuan.

Kuki laman

Kuki membantu laman mengenali sesi anda, mengekalkan pilihan bahasa dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh mengurus tetapan pelayar sendiri, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengesan akses yang tidak biasa. Jika sesuatu kelihatan pelik, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan tindakan sensitif.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama tempoh yang munasabah untuk pentadbiran, sokongan, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menyamarkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan maklumat akaun jika butiran sudah tidak tepat. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda dahulu supaya perubahan dibuat oleh pemilik akaun yang betul.

Jawapan Tentang Dasar Legal

Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul butiran asas yang diperlukan untuk mencipta profil, mengurus log masuk dan menghubungkan transaksi. Penggunaan laman selepas itu tertakluk kepada terma Legal yang dipaparkan di halaman ini.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran akaun atau emel privasi. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyemak jenis data yang boleh diberikan mengikut kewajipan undang-undang dan keselamatan akaun.

Data pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda, menyemak status bayaran dan menyelesaikan pertikaian. Kami tidak menggunakan butiran itu untuk tujuan yang tiada kaitan dengan pengurusan akaun.

Kuki sesi membantu kami mengenali log masuk anda, mengekalkan pilihan bahasa dan mengurangkan ralat semasa anda berpindah antara halaman. Tanpa kuki tertentu, beberapa tindakan akaun mungkin tidak dapat diproses dengan stabil.

Hubungi kami melalui akaun dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengemas kini rekod, kerana perubahan pada maklumat akaun perlu dibuat secara berhati-hati.

Tidak semestinya. Akses skyxchange bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda tidak disokong, sesetengah ciri akaun atau halaman mungkin tidak tersedia.

Gunakan sembang akaun untuk isu segera atau emel privasi untuk permintaan data dan pembetulan. Sertakan nama akaun, tarikh kejadian dan rujukan transaksi jika perkara itu melibatkan pembayaran.